今年以来，湖南省江永县纪委监委发挥信访工作的监督探头作用，变被动“接访”为主动“下访”，个性化制定信访矛盾调纠化解方案，深入基层一线，与群众面对面讲政策、听民情、查民意、解民忧，高效推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

结合整治群众反映突出问题惠民行动、信访办理质量提升年活动，该县组织纪检监察干部下沉乡村接访、回访，将信访举报“快车道”架设到村民家门口。深入百姓家门口、农村圩场、田间地头，宣传信访举报知识，现场接受群众咨询，收集问题线索，对重点案件建立台账，提高监督质效。

该县纪委监委采取纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇纪委片区协作、联动监督模式，发挥村级纪检委员、村务监督委员会成员一线监督作用，线上线下公开信访举报方式，利用乡镇赶集日开展接访活动，拓宽群众监督渠道。认真做好解释沟通、心理疏导工作，对群众反映的合理诉求和业务外信访问题，交办主责部门、压实主体责任，通过县乡村三级联动，协同配合，确保矛盾化解在基层。

“下一步，我们将立足监督执纪职能职责，继续深入基层倾听群众呼声，为群众解忧。”江永县纪委监委主要负责人表示。（湖南省纪委监委|| 责任编辑 徐梦龙）