为了不断适应新形势的需求，商州坚持从实际出发，与时俱进创新形式，“三位一体”全新改版行风热线节目，不断拓宽群众表达诉求和媒体监督的渠道，解决百姓关心、社会关注的热点焦点问题。

商州区每周三早上9:30在广播电视台开设行风热线广播专栏，频道为FM96.8兆赫和FM100.9兆赫，并在当天的电视频道和网络频道循环播放，改变了以前只在广播频道实时播放的单一局面，切实打造广播、电视、网络“三位一体”行风热线鲜明品牌。通过改进形式和内容加强了行风热线社会关注度和社会覆盖面。

强化责任和整改意识，严格落实“一把手”带头上线制度。各上线单位“一把手”带头走进电台网络直播间，主动接受专访，倾听群众呼声，以更加有力的措施回应群众的合理诉求，认真解决群众最关心最直接最现实的利益问题。行风热线“三位一体”密切配合、资源共享、互联互动，进一步扩大品牌效应。

突出民生和问题导向。广泛开展行风热线互联互动活动，热线电话面对面接受群众咨询投诉、现场解决群众实际困难。邀请“两代表一委员”和普通群众做客行风热线演播室开展政风行风评论，力促部门作风转变。“商州电视台记者在基层栏目”和“行风热线栏目”加强了上线沟通联系，并增加《回音壁》板块，解决群众线上未解决或线下提出的具体问题。

建立督办和回访机制。各上线单位坚持有询必答、有诉必应、有查必果。对群众提出的问题，明确专人负责，做出快速反应、限期处理、追踪调查，并通过广播、电视、网络等栏目“回音壁”及时向群众反馈。商州区纠风办跟踪了解上线单位兑现线上承诺的落实情况。对群众反映强烈的合理诉求长期得不到解决的，将实施问责；对不重视行风热线工作或因工作不力造成不良社会影响的，将进行严肃查处，并通过新闻媒体公开曝光。

行风热线集群众监督、舆论监督和专门机关监督为一体，成为解决群众诉求、纠正不正之风的一个有效载体，对于密切党和政府同群众联系，推进政风行风建设，构建社会主义和谐社会起了积极的作用。