“你们过来看，如果我们发现扶贫领域问题、村干部在为咱们老百姓办事过程中有‘吃拿卡要’等现象，打这些电话就可以向区纪委反映了。”近日，商州区夜村镇何家塬村李堂一边高兴地拿着“廉心卡”，一边招呼村民们过来看。

今年以来，商州区纪委为进一步打造“阳光信访”，畅通农牧民群众诉求渠道，将信访服务“最后一公里”变为零距离，强化源头预防腐败，成立5个组深入18个镇办主动了解农民群众诉求，热情接待来访农民群众，认真研究解决农民群众的困难和问题，取得农民群众对区委、政府工作的理解和支持，把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

商州区除了利用传统的24小时电话接听、现场接访、举报信箱等信访举报主渠道外，还开通了廉洁商州微信公众号，在公众号上设立了一键举报平台。同时为了防止信访举报不了了之，信访室把信访件录入系统外，还建立信访举报台账，通过农民群众上门举报、上级交办、电话举报、微网举报等形式一一归整分类，按照“谁承办、谁调查、谁反馈、谁负责”的要求，及时跟踪各举报件的调查情况、时段进度、回复情况、反馈情况等，针对调查的各个环节都详细计入台账，随时跟信访举报人回复进度，并收集新的问题及意见，规范流程的同时方便提炼经验，印制信访举报宣传资料5000多份，制作“廉心卡”发放到每位贫困户的手中，同时也宣传商州区精准扶贫惠民政策，让群众人人知晓信访举报方式、受理范围，而且也对扶贫政策有了更全面更深刻的了解。

严格落实领导包案、下访、接访机制，围绕信访问题突出的领域，梳理一批重点领域信访积案，建立台账，列出清单，落实涉访责任主体责任，化解一件、销号一件，清除非访隐患。

切实维护信访秩序，进一步完善应急处置方案，健全工作机制，严厉打击越级上访、缠访闹访等行为，更加有效地维护了社会稳定

目前，商州区共接待群众来访105批次 ，受理问题线索262件，，做到了件件有登记、有调查、有结果、有回复、有回馈，达到了人民群众满意的效果。