不久前，长春市双阳区纪委监委接到群众举报，反映平湖街道治保主任曲某违规为儿子操办婚宴问题。区纪委监委启动“接诉即办”程序，开展调查核实和取证工作，最终查明曲某违规收取礼金的事实。整个过程用时5天，曲某受到党内警告处分。

长春市双阳区纪委监委聚焦惠民政策落实、乡村振兴项目推进等领域，持续开展基层腐败和作风问题信访举报“接诉即办”工作，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

发挥信访室统筹牵头作用，着力深化受理办理、检查督办职能，并建立集体研判机制，对信访举报件分析研判，对疑难复杂件提请案件审理等部门进行会商，精准受理办理。同时持续强化检查督办，不定期抽查“接诉即办”件办理情况，推进“接诉即办”件受理、办理、处置、反馈等信息全流程闭环管理。

把不断提升群众的满意度作为信访举报工作的出发点和落脚点，对业务范围外事项做到及时告知，耐心解释引导，绝不“一推了之”。对于实名举报，按照相关规定，检举控告一经认定为实名举报，双阳区纪委监委坚持优先办理、优先处置，如期告知受理情况，不予受理的做到解释到位，说明 “为什么不予受理”，告知“应该向哪反映”，并及时将办理结果反馈实名举报人。

突出快接、快办、快查、快结的同时，扎实做好接诉即办“后半篇文章”。此前，双阳区纪委监委信访室在收到长春市双阳区某中学副校长韩某收受某送餐公司好处费的信访举报后，第一时间转办，案件承办室高度重视，优先查办，及时对韩某进行立案审查。同时，对全区学生餐领域腐败问题进行专题分析，区纪委监委向区教育局下发纪检监察建议，督促行管部门深入挖掘问题根源，建立完善体制机制，堵塞风险漏洞，进一步规范学生餐管理工作。（长春市纪委监委 || 责任编辑 赵宇航）