“收到啦！收到啦！我退回来1万多元电费，感谢你们帮我们老百姓排忧解难，我心里的石头终于落地了！”青岛市市北区纪委监委工作人员在对某业户进行电话回访时，这名业户高兴地说道。

今年以来，青岛市市北区纪委监委开展“双查双清双评”行动，在教育医疗、物业企业监督管理等七个领域重点整治群众身边腐败和不正之风，这名业户反映的物业公司超标准收取电费问题正是整治重点之一。市北区纪委监委通过“组街局”联动，由派驻第六纪检监察组督促区市场监督管理局深入调查，对该物业公司立案查处，最终为10位业户追回电费9.33万元。

“双查双清双评”行动是市北区纪委监委持续深化“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制的积极探索。

“双查”即“自查自纠+监督检查”。督促职能部门从民生重点领域等“小切口”自查自纠，列明问题清单，明晰责任归属，区纪委监委以驻点监督、实地查访等形式开展监督检查，推动责任落实。今年以来，共督促梳理集体“三资”管理，虚报冒领养老社保、就业培训补贴资金等7个重点领域问题清单38项，摸排廉政风险点27处，查摆作风责任问题24项。实地察访物业企业、医疗机构等群众反映问题集中场所17轮次，推动整改问题20余项。

“双清”即“问题清零+线索清零”。实行督查反馈、监督发现、群众反映问题“三必看”，建立“室组街”“组街局”联动机制，通过督促公开、挂牌督办、定期调度推动问题整改，聚焦线索排查、问题整改、案件处置情况开展专题监督检查，对推进不实不力的纳入问责重点，强化跟进关注提醒和“两牌两函”处置。今年以来，累计制发纪检监察建议、监督建议11份，推动10个主管部门公布举报方式，建立健全培训机构管理办法等制度13项。对群众身边腐败和不正之风问题线索严查快办，累计查处典型案件19起，批评教育帮助和处理25人，其中党纪政务处分16人。

“双评”即“群众评价+考核测评”。采用台账管理、动态跟踪、常态提醒的监督模式，对专项整治工作实时监督、关联分析，推动职能部门开展制度建设、满意度测评等，组织开展专题评责评廉、监督“回头看”，对整治成效进行专题述、现场评、靶向改，使整治过程成为堵塞制度机制漏洞的过程，深化拓展监督成效。目前，已梳理公开执法标准、医疗服务标准等制度建设成果8项。

“我们以‘双查’压实整治责任，以‘双清’推动整改落实，以‘双评’提升整治成效，紧盯民生痛点堵点，聚焦重点难点，督促职能部门履职尽责，坚决整治群众身边腐败和作风问题，切实维护好群众利益。”青岛市市北区纪委监委相关负责人说道。（青岛市纪委监委 || 责任编辑 王小宁）