2020年，商州区纪委监委把信访举报工作当作密切联系群众的一项根本措施，用好“四招”把好监督执纪“第一关口”，不断推动信访举报工作高质量发展。

畅通举报渠道，强化归口受理。公开信访举报电话、地址、举报箱，畅通举报渠道。配备安全管理设施和便民服务设施，安装来访系统、身份证读卡器、高拍仪、扫描仪等，确保接访工作安全、规范、有序进行。坚持动态管理，严格归口受理，实现闭环管理。2020年共接待群众来访90多批次，受理信访举报1036件,其中来信365件、来访90件、来电125件、网络举报456件。

落实分级负责，强化规范办理。对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》深入开展自查自纠，改进工作流程，落实分级负责，实现信访举报办理工作程序化规范化。认真开展实名检举控告核实认定和受理告知，保障党员、群众行使监督权利。区纪委监委共收到实名检举控告95件（次），通过电话、面谈等方式核实后告知95件（次）。

发挥职能作用，强化检查督办。把检查督办常态化，经常抓、长期抓，压实下级纪检监察组织责任。坚持线上检查和线下检查相结合、日常督导和专项督查相结合，强化检查过程，突出结果督办，推动信访举报件及时规范受理和处置。2020年以来，共电话督办110余次，约谈督办10件（次），发放红色卡进行督办213件（次）。

抓好平台建设，强化便捷管理。扎实推进平台建设，转型升级来访系统、电话举报受理系统的设备完善和内网优化升级工作，实现受理、办理、处置应用子平台纵向贯通、横向联通和全流程监控，举报数据全面覆盖。依托电子政务内外网终端高速运行，使来访接待工作向数字化、信息化成功转型，记录信息更加方便快捷。启用以来，录入来访群众信息31人（次）。