自纪检监察机关“三化”建设工作开展以来，商州区通过加强信访举报基础设施保障、修改完善检举控告制度条例、深化信访业务知识学习，持续深化“三化”建设，助推纪检监察信访举报工作高质量发展。

加强基础设施保障，实现信访举报设备标准化。根据省市纪委监委要求，严格按照规定采购了符合规格的电脑、身份证读卡器、扫描仪、高拍仪等设备。设立了专用信访接待室，将办信、接访两项工作分离，在接待室安装全方位监控摄像头2个，配置同步录音录像系统，独立的接访办公场所，将上访群众分离在办公区外，接访不再影响信件办理工作的开展。同时接入纪检监察内网，落实网络、接入、终端等安全防护措施，设置防火墙安全策略等，按照分级保护的相关要求规范使用，实现了信访接待办公场所、设备的标准化。

修改完善制度条例，提升信访业务工作规范化。对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，深入开展自查自纠，全面排查信访举报接收受理、分流办理、处置管理、综合分析、督查督办等各项职能工作中与《规则》规定要求不一致、不适应的业务环节，及时修改完善相关制度条例。出台了《商州区纪检监察信访举报和问题线索跟踪督办制度（试行）》，修订了《商州区纪检监察信访实名举报奖励办法》，提升了信访业务工作水平的规范化。

深化业务知识学习，确保信访举报干部队伍专业化。聚焦习近平总书记考察陕西重要讲话精神、中省市纪委部署要求，把《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等法律条规列为业务学习的重要内容，全面制定学习计划。通过“线上”转发电子版学习资料、推送知识测试，“线下”自主学习与集体学习相结合、现场教学与专题辅导相结合等多种方式，围绕纪检监察信访举报工作的特点及来访接待处置技巧、信访举报件办理的处置流程等基础性业务工作，对全区110余名纪检监察干部扎实开展全员培训，确保信访举报干部队伍专业化。