随着商州区监委机关的成立，区纪委监委高度重视信访举报件的管理工作，不断规范信访举报工作流程，提升信访举报工作水平，实现信访举报件归口管理，提高办信效率。

统一一个入口受理。实行信访举报件归口信访室管理，印发了《关于进一步规范纪检监察信访举报归口受理工作的通知》，明确规定，信访室归口受理涉及区管干部（单位）的信访举报，统一接收上级交办转送、本级自收、下级报送以及其他单位移送等各类信访举报件，包含：来信、来访、来电、网络举报等。信访室要将以上四类信访举报件按照要求录入纪检监察信访信息管理系统。

统一一个管道办信。所有信访举报件统一由信访室归口登记录入系统，按照分级负责的原则，将反映问题类型、职级进行分类后提出拟办意见，领导阅批后，信访室按照批示意见统一分流转交或移送办理，并将批示和去向逐件录入纪检监察系统，实现了信访举报件一体化管理。纪检监察业务范围外的信访件转交有关部门处置并跟踪督办。

统一一个渠道回复。对转交办的信访举报件，由信访室统一跟踪督办、初核了结案件统一归档。根据“谁调查、谁答复”的原则，由调查组在调查结束后五个工作日内向实名举报人反馈调查处理情况，并听取举报人意见，促进了信访举报件办理的规范性。