“门难进、脸难看、事难办”是典型的官僚主义作风，是老百姓最反感的政府机关问题。“三难”问题不但损害政府形象，侵害党群关系，更是对政府行政资源和社会运作资源的浪费。好事不出门，坏事传千里，政府和广大公务人员的形象，被少数“三难”问题公务人员一点点的抹黑。为了提升政府机关服务质量，转变工作人员服务态度，4月11日，我区召开了“三难”问题专项整治安排部署会，会议针对最贴近群众的12条四大类“三难”问题进行了解读，并要求各督查组，对窗口单位做到督查全覆盖，围绕“五个二”工作法，做到“两查两看两问”：一查上下班迟到早退情况、有无擅离职守人员、请休假制度执行是否严格，二查有无建立作风建设长效机制及执行情况；一看工作人员上班时间有无上网等与工作无关的事情，办公区域卫生情况，工作人员仪容仪表、服务态度是否良好，二看信息公开、去向公示更新是否及时；一问工作人员是否熟悉办事流程，是否知道当前正在开展哪些活动、到了第几阶段（党建、脱贫攻坚、干部纪律作风集中整顿），二问办事群众对工作人员态度是否满意，政策解释是否耐心、易懂，有无“吃、拿、卡、要”现象发生等。在镇办查看干部在岗、排班情况和相关制度建设，随机选择该镇五分之一的村，查看村干部坐班排班情况和相关制度；查看镇办和村委会代办事项服务是否按制度落实，有无拖拉推诿。通过对检查工作细致的安排和部署，对检查项目的量化分解，将“三难”问题从现象沉淀为实际，检查工作更具操作性，对促进作风的转变有以点带面的效果，商州区在全市干部纪律作风集中整顿活动开展的过程中，用一些列专项活动来辅助、阶段性检查全市活动的进展和成果，从具体环节抓起，从细微现象研究提升理论认识，最终推动全区干部作风的良性发展。