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服务好不好 群众说了算

发布时间:2016-01-11 来源: 【字体: 作者:王超卓 浏览次数 [打印] [关闭]

 

为了促进政府部门和公共服务行业政风行风建设水平,商州区在全区范围内组织开展2015年度政风行风测评活动,进一步促进各部门、各行业严格依法行政,增强管理水平,强化服务观念,改进工作作风,提高办事效率,着力解决群众反映强烈的一些行业的不正之风问题,推动了全区政风行风的根本好转。

商州区在2015年政风行风测评活动中取消了电信10000号外呼测评,主要采用调查问卷测评的方法进行。本次政风行风测评对象包括区发改局、区教体局、区信访局等20个行政管理部门,公安商州分局、国税商州分局、区城市管理局等16个行政执法部门和商洛供电商丹客户分中心、电信商州分公司、出租车公司等19个公共服务行业和窗口服务单位。对行政管理部门、行政执法部门(单位)测评的主要内容包括单位依法履行职责、公正执法、政务公开、办事效率、服务态度的情况等;对公共服务行业和窗口单位测评的主要内容包括依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度的情况等。同时,在测评问卷中收集以上单位的履职情况、队伍管理情况、为民服务情况等,进行综合研判。

调查问卷的发放范围主要有以下五个层次:群众测评占30%权重,基层测评占30%权重,“两代表一委员”“三员”测评占20%权重,客商及企业代表测评占权重10%,区级领导测评占权重10%,按照“满意、基本满意、一般、不满意”4个档次进行评价,共发放调查问卷1902份。为了公正起见,由区纠风办组织将收回的密封问卷统一提交第三方中介机构进行汇总,区监察局、区纠风办全程监督。


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