7月29日，商州区信访局正科级督查专员、副局长软连学带领督查室主任王立界、投诉受理办公室主任李花婷二名同志走进商州人民广播电台《行风热线》直播室，就商州区信访局2015年前半年工作开展情况以及如何加强行风建设，开展法制建设年活动等情况，现场接受记者的采访，解答群众热线电话提出的问题。

　　短暂的30分钟，他们现场接受了记者提问，解答了记者提出的：信访工作目标任务、“412”接访模式、逐级走访的办法及信访局相关工作职责、工作流程等，同时接听群众热线5次，就群众咨询的如何上访？投诉请求处理不服咋办？在上访中要遵守哪些规定及信访问题的办理单位、处理期限等进行了逐一答复，群众对信访局热线答复表示满意，展现了信访干部“热情、依法、负责、奉献”的良好形象。