今年以来，重庆市巫山县纪委监委不断强化信访举报受理、办理反馈工作，推行“四告知”办理实名举报信访件，规范信访举报工作，切实提升群众满意度。

　　对属于检举控告类的实名举报信件，工作人员第一时间告知举报人受理情况。对不属于纪检监察机关受理范围的，及时告知举报人问题所属行业领域及主责部门，引导举报人走对方向、找准渠道，避免信访人因不知情导致重复举报。

　　检举控告类信访举报件转办后，电话告知实名举报人信件受理、转办等具体情况及承办部门、联系方式等具体内容，避免信访人就同样问题重复举报。

　　承办部门在核查过程中及时告知举报人核查进度，稳定信访人思想情绪，并进一步了解具体举报内容，挖掘新问题、发现新情况，确保问题一次性查清了结，增加核查工作透明度。

　　实名举报件办结后10个工作日内，承办部门主动约见举报人，按照举报人意愿，选择当面回复或电话回复。认真做好回复记录，同时收集举报人对纪检监察工作意见和建议，提升实名举报人对信访件办理工作满意度。（重庆市纪委监委 || 责任编辑 赵国利）